Política de Troca, Devolução e Reembolso

Revisada em 03 de fevereiro 2022.

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Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso é aplicável para todos os produtos comercializado no site. A proposta desta Política é fornecer a você informação de como proceder em caso de Troca, Devolução e Reembolso.

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Troca ocorre somente em Produto Físico: 

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Quando um produto não atende as expectativas do cliente:

O cliente terá um prazo de 7 dias para providenciar a devolução para nós.

Após a chegada do produto em nossa empresa enviaremos um outro que o cliente escolher no mesmo valor comprado.

Despesas de envio é por conta do cliente.

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Quando um produto está com defeito:

O cliente deverá nos informar o defeito para enviarmos a ele o voucher com o valor de envio para nós, assim que o produto chegar em nossa empresa estaremos enviando outro novo para substituição do defeituoso.

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Devolução somente em caso de arrependimento:

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

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Reembolso:

O ocorrerá quando o produto comprado não cumprir com a oferta, apresentação ou publicidade divulgada, o consumidor terá seu direito assegurado e poderá solicitar o estorno, restituindo o valor pago.

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O estorno de produto digital ou físico acontece toda vez que o cliente pede uma devolução, exercendo o seu direito de arrependimento. Nesse caso, ele está respaldado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e do artigo 5 da Lei do Ecommerce, de acordo com a lei 7962/2013.

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Para que haja o reembolso de valor é necessário que o consumidor devolva o produto.

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